Imprimer la fiche

TECHNICIEN HOTLINE INFORMATIQUE - H/F

Informatique

Candidater à cette offre

Se connecter ou créer son compte

L'agence Samsic Emploi de Montigny le Bretonneux recrute TECHNICIEN HOTLINE INFORMATIQUE - H/F en Intérim à Chambourcy

Description du poste

Notre client, spécialisé leader américain de l’information marketing vente PGC recrute un(e) Techincien Hotline Informatique H/F
Cette entreprise propose des solutions globales, ils répondent aux problématiques marketing des industriels fabricants et distributeurs de l’univers de la grande consommation.


Rôle
Au sein de la cellule Hotline clients, vous prendrez en charge et traiterez toutes les demandes clients externes / internes (appels téléphoniques ou e-mails) concernant l’utilisation des logiciels / applications IRI mis à leur disposition.
Connaissance de l’anglais (écrit professionnel)

Missions
- Accuser réception dans un délai très court des appels ou e-mail entrants.
- Résoudre le problème / répondre à la question ou transférer la question/problème au support niveau 2 concerné.
- S’assurer dans tous les cas de la réponse et de la clôture de l’incident.
- Faire remonter aux services concernés les problèmes/questions les plus généralement soulevés et faire preuve d’initiative pour organiser la prévention, la formation en amont.
- Etablir un reporting régulier des appels par type client.

ÊTRE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT POSTE A POURVOIR TRÈS RAPIDEMENT SUR CHAMBOURCY 78 !!!

Expériences / Compétences requises
Expérience indispensable dans le support d’applications informatiques dans le cadre d’une hotline
Excellente connaissance des outils bureautiques ET SURTOUT D' EXCEL (TCD...)
Connaissance de l’anglais (écrit professionnel)

Profil recherché

Nous recherchons une personne fiable, motivée et expérimentée

ÊTRE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT POSTE A POURVOIR TRÈS RAPIDEMENT SUR CHAMBOURCY 78 !!!


Expérience indispensable dans le support d’applications informatiques dans le cadre d’une hotline
Excellente connaissance des outils bureautiques ET SURTOUT D' EXCEL (TCD...)
Connaissance de l’anglais (écrit professionnel)

RéférenceSTQY-000036 Expérience souhaitée1 à 2 ans, 2 à 5 ans Compétence linguistiqueanglais courant / bilingue Connaissances informatiquesExcel Permis / LicencesNon précisé
Rémunération25 K€ Temps de travail hebdomadaire35H
Contrat de travail d'un mois INTÉRIM renouvelable
Date de début souhaitée13-03-2017 AgenceST QUENTIN EN YVELINES
Type de contratIntérim Niveau d'étude
minimum requis
BEP LocalisationChambourcy - 78 Date de publication13-04-2017 Durée3 mois
Travailleurs handicapés, vous êtes compétents, avez le sens du service, votre statut n'est pas un handicap pour rejoindre le Groupe SAMSIC, entreprise socialement responsable qui s'implique au quotidien pour votre intégration...
Samsic Propreté, Entreprise de propreté et de nettoyage industriel

Espace Entreprise

Vous souhaitez en savoir plus sur le travail temporaire ? Entreprises, contactez-nous.

Proposez nous une mission,
nous vous trouvons la personne idéale.

Espace Carrière

Samsic recrute pour Samsic, consultez nos offres

à la une

Urban Trail 2017 : Traverser des lieux mythiques à Rennes en faveur de la recherche médicale

Courir dans les parcs du Thabor et d’Oberthür, dévaler les escaliers du Roazhon Park, traverser la salle des mariages de la mairie...