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TECHNICIEN HOTLINE H/F

Informatique

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L'agence Samsic Emploi de Rennes recrute TECHNICIEN HOTLINE H/F en CDI à Liffré

Description du poste

SAMSIC EMPLOI RECRUTEMENT recherche pour son client, éditeur de logiciels dentaires, un(e) Technicien(ne) Hotline H/F.

Au sein du centre d'assistance dédié à l'utilisateur final, vous prenez en charge les missions suivantes:

- Accueillir et traiter les demandes clients de niveau 1&2 (utilisation du logiciel distribué par la société, analyse et résolution des demandes techniques, acquérir des connaissances sur la réglementation.),
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle à distance d’un ordinateur,
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (système, périphérique, système d’exploitation, logiciel, réseau),
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Technicien Hotline.
Vous possédez des connaissances réseaux, maîtrisez les versions Windows XP à 10 et le paramétrage de boite mail.
Reconnu(e) pour votre savoir vivre, votre aisance relationnelle et votre rigueur

Poste à pourvoir au plus vite, en CDI, à Liffré.
Horaires du lundi au vendredi de 09h00-12h00 et 14h00-18h00.

RéférenceREN T-000125 Expérience souhaitée0 à 1 an, 1 à 2 ans, 2 à 5 ans Compétence linguistiqueNon précisé Connaissances informatiquesNon précisé Permis / LicencesPermis B
RémunérationNon précisé Temps de travail hebdomadaire35H Date de début souhaitéeNon précisé AgenceRENNES TERTIAIRE
Type de contratCDI Niveau d'étude
minimum requis
BAC+2 LocalisationLiffré - 35 Date de publication13-10-2017 DuréeNon précisé
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