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TELECONSEILLER (H/F)

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L'agence Samsic Emploi de Nantes recrute TELECONSEILLER (H/F) en CDD à Vertou

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la Téléassistance recrute dans le cadre de son développement un(e) Téléconseiller(ère).

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le traitement des alertes auprès des clients équipés de la téléassistance au sein de leur domicile (problématique, écoute, solutions) ;
- Assurer la gestion des appels entrants de la ligne client et apporter une répondre une réponse de qualité au questions (problèmes techniques, suivi du dossier et renseignements sur l'offre) ;
- Participer à la commercialisation des produits de téléassistance (évaluation du besoins, présentation du produit et contractualisation) ;
- Prendre en charge les appels liés à l'activité de la plateforme (assistance, service aux personnes, information santé et action sociale) en dehors des horaires d'ouvertures du service.

Profil recherché

Nous recherchons une personne issue d'un BAC+2 ou ayant une expérience professionnelle similaire.

Dynamique, vous avez une bonne aisance relationnelle, qui se traduit par une capacité d'écoute envers des situations humaines difficiles et de dialogue auprès des services d'urgences.

Dôté(e) de capacités d'analyse, de synthèse et d'organisation, vous faites preuve d'organisation, de réactivité et d'autonomie dans les tâches qui vous sont confiées.

La gestion des imprévus est un facteur motivationnel ; votre faculté à gérer votre stress est un réel atout.

La maîtrise de l'Anglais est souhaitée, ainsi que celle d'une autre langue.

Une première expérience dans la téléassistance ou en services d'urgence est un réel atout.

RéférenceNAN4-000081 Expérience souhaitée0 à 1 an, 1 à 2 ans, 2 à 5 ans, 5 à 10 ans, + 10 ans Compétence linguistiqueNon précisé Connaissances informatiquesNon précisé Permis / LicencesNon précisé
Rémunération22 090 € Brut + majorations nuit, week-end et jours feriés Temps de travail hebdomadaire35 H Date de début souhaitéeNon précisé AgenceNANTES TERTIAIRE
Type de contratCDD Niveau d'étude
minimum requis
BAC+2 LocalisationVertou - 44 Date de publication10-02-2017 Durée12 mois
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